Política de devolución

Nuestros artículos están respaldados por importantes firmas comerciales; no obstante, si a pesar de los controles efectuados algún producto resultara defectuoso, o un envío fuera erróneo, se admitirá su devolución o cambio siempre que se comunique en un plazo no superior a 14 días hábiles (De acuerdo con la Ley de Ordenación del Comercio Minorista así como en lo regulado por la normativa comunitaria (Directiva 97/7/CE)) desde la recepción del mismo, y deberá realizarlo por escrito a la dirección de correo electrónico [email protected], expresando las causas de la reclamación de forma clara y si quiere un cambio de producto o la devolución.  

PRODUCTO DEFECTUOSO o ERRÓNEO

En el caso que la devolución sea imputable a Cufflinks.rocks, por ser un producto equivocado o defectuoso,, usted deberá enviarnos el producto a nuestra dirección:  CUFFLINKS SPAIN S.L. Urbanización Sierramar, 148. 46220 Picassent - Valencia (España) , para poder comprobar el estado y la problemática del mismo. Nosotros correremos con los gastos de dicha devolución (la forma de envío se acordará previamente con Cufflinks.rocks) a través de nuestro teléfono de contacto 963.768.917 o de nuestro mail: [email protected]cufflinks.rocks

PRODUCTO CON INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

En el caso de que el defecto provenga de una incidencia en transporte (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados), lo deberá comunicar en el plazo de 24 horas desde la recepción a través de nuestro teléfono de contacto 963.768.917 o de nuestro mail: [email protected]. Cufflinks.rocks se compromete al cambio del artículo o artículos afectados por otros del mismo valor o superior, sin coste alguno por parte del cliente.

DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO EN LA COMPRA

Si una vez recibido el producto el cliente desiste de su compra, tiene un plazo de 14 días hábiles para comunicarlo, deberá de ponerse en contacto con Cufflinks.rocks a través de nuestro teléfono de contacto 963.768.917 o de nuestro mail: [email protected]. En este caso los gastos del transporte de la devolución los gestionará y correrán a cargo del cliente. El producto debe de enviarse con el embalaje original, sin presentar ninguna anomalía debida a una mala manipulación, y con una copia de la factura de compra. Una vez se reciba el producto en nuestros almacenes y se compruebe que está todo correcto, se realizará un abono del pedido descontando los gastos de envío del pedido original, mediante el mismo sistema en el que haya realizado el pago, o bien si lo prefiere mediante un cupón descuento por el importe del producto para realizar otra compra en tienda. El caso de que la compra se haya efectuado a través de una oferta promocional, el proceso es el mismo y el importe a abonar es al precio al que se ha realizado la compra del producto. 

No se aceptará ninguna devolución si previamente no ha sido notificada a través de nuestro teléfono de contacto 963.768.917 o de nuestro mail: [email protected]. Las devoluciones a portes debidos no serán aceptadas.

La dirección para realizar la devolución es: CUFFLINKS SPAIN S.L. Urbanización Sierramar, 148, 46220 Picassent - Valencia (España).

CAMBIO DE PRODUCTO

Si el cliente quiere realizar un cambio de producto, deberá de realizar un nuevo pedido con el nuevo producto elegido. El producto a cambiar se recogerá durante la nueva entrega. Una vez hayamos recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado que no ha sido manipulado, se abonará el importe del pedido decontando los gastos de envío del pedido original, mediante el mismo sistema en el que haya realizado el pago, o bien si lo prefiere mediante un cupón descuento por el importe del producto para realizar otra compra en tienda. 

El caso de que la compra se haya efectuado a través de una oferta promocional, el proceso es el mismo y el importe a abonar es al precio al que se ha realizado la compra del producto.

GARANTÍA

Una vez hayan pasado los primeros 14 días hábiles desde la entrega, el cliente deberá acudir a la garantía.

Todos los productos disponen de garantía de acuerdo al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Los productos quedan fuera de garantía por los siguientes motivos: 

- Si han sido manipulados o alterados.
- No entran en garantía los productos no suministrados por Cufflinks.rocks que se añadan a los suministrados por Cufflinks.rocks. 

RECLAMACIONES

Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales de venta o para cualquier otra consulta legal relacionada con Cufflinks.rocks, el CLIENTE tiene a su disposición la siguiente dirección:

 

CUFFLINKS SPAIN S.L.
Urbanización Sierramar, 148,
46220 Picassent - Valencia
teléfono de contacto 963.768.917
http://cufflinks.rocks

 

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